Garanties & Klachten

🛡️ Garantie bij Padelwereld

Wij staan voor kwaliteit. Toch kan er iets misgaan in het productieproces. In dat geval kun je bij ons terecht voor garantie. Dat gaat eenvoudig en snel via WhatsApp. 

Na beoordeling van je melding hoor je of de schade onder garantie valt. Is dat zo, dan repareren we het product of sturen we een nieuw exemplaar.

Is vervanging niet mogelijk? Dan zoeken we samen een passend alternatief. Valt het buiten garantie? Dan nemen we contact met je op om mee te denken over een oplossing.

✅ 📲 Garantie melden? Zo werkt het:

Gebruik de WhatsApp-knop onderaan onze website. Stuur ons:

• Je ordernummer

• Een korte uitleg van het probleem

• Foto’s van het defect én van het volledige product

Bij padelrackets ontvangen we graag:

• Voor- en achterzijde - Beide zijkanten - De kop van het racket - Het licentienummer (indien aanwezig) -Een duidelijke close-up van de schade

Hoe completer de informatie, hoe sneller we je kunnen helpen.

🧾 Wanneer geldt garantie?

Garantie is alleen van toepassing bij fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik, regen, contact met glas of hekwerk, impactschade, intensief gebruik of slecht onderhoud valt daar niet onder.

📅 Garantieperiodes

• Padelrackets en racketbags: 6 tot 12 maanden (afhankelijk van het merk)

• Padelballen, grips, overgrips en accessoires: 6 maanden, tenzij anders vermeld

  ---

  Klachten

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@padelwereld.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.