Navigatie

Garantie & Klachten

Garantie

Alle producten die Padelwereld verkoopt voldoen aan hoge kwaliteitseisen. Toch kan het voorkomen dat een product fouten bevat die tijdens de fabricage zijn ontstaan. 

Indien u aanspraak wenst te maken op garantie kunt u een ticket openen bij de Padelwereld Helpdesk. 

Wanneer kunt u aanspraak maken op garantie? Dit is mogelijk bij een mankement aan het product dat niet is ontstaan door:

  • Onjuist gebruik
  • Slijtage
  • Geen of slecht onderhoud

Alle padelrackets en racketbags hebben twee jaar garantie. Voor alle overige producten zoals padelballen, grips, overgrips en overige accessoires is de garantie 6 maanden.

Na ontvangst van het product beoordelen wij of u in aanmerking komt voor garantie. Indien dit het geval is worden de volgende stappen ondernomen:

  • Het product wordt gerepareerd.
  • Indien reparatie niet mogelijk is wordt uw product geruild voor een nieuw exemplaar. Mocht  hetzelfde exemplaar niet meer beschikbaar zijn kunt u in overleg met ons een keuze maken uit een gelijkwaardig product.
  • Ook kan het zijn dat u niet in aanmerking komt voor garantie. In dat geval nemen wij contact met u op. Het opnieuw opsturen van producten die niet in aanmerking komen voor garantie dienen door de klant zelf te worden betaald, de kosten bedragen €6,95.

Klachten

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@padelwereld.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Aanbieding

Adidas V50 € 119,95 € 94,95

Klantbeoordelingen

WEBWINKELKEURWIDGET

HeatbleedSafe
© 2012 - 2018 Padelwereld | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel